Je maakt een account aan, vult je organisatiegegevens in en koppelt je betaalaccount bij Stripe. Daarna zet je een event met tickettypes in een paar minuten in de verkoop. Reken bij de eerste keer op wat extra tijd voor de verificatie van je gegevens door Stripe.
Nee. Het dashboard werkt in de browser. Je crew scant tickets met de ScanPilot-app op hun telefoon of met de scanner in de browser.
Ja. Een account aanmaken is gratis en er is geen abonnement. Je betaalt pas servicekosten als je tickets verkoopt, en de eerste 10 gastenlijsttickets per event zijn gratis. Zo kun je een event inrichten, jezelf op de gastenlijst zetten en het scannen doorlopen zonder dat het je iets kost.
Ja. Neem contact met ons op, dan denken we mee over de inrichting van je event.
Per verkocht ticket € 1,50 servicekosten, betaalkosten inbegrepen. Gratis tickets zijn kosteloos. Een gastenlijst is gratis tot 10 tickets per event, daarna € 0,50 per ticket. Modules kosten eenmalig € 5 starttarief en daarna € 5 per maand, afgerekend per dag. Geen abonnement en geen percentages. Alles staat op de pagina Prijzen.
Het ticketgeld komt direct binnen op je eigen Stripe-account, dus al tijdens de voorverkoop. Stripe maakt het daarna volgens zijn uitbetalingsschema over naar je bankrekening; dat schema zie je in je Stripe-account.
Dat kies je per event: je berekent ze door aan de bezoeker, dan telt de ticketshop ze automatisch bij de ticketprijs op, of je draagt ze zelf. De kosten van de betaling zitten in de servicekosten; daar betaalt niemand iets extra voor.
Terugbetalen kan nog niet vanuit het dashboard. Moet je een bestelling terugbetalen, neem dan contact met ons op.
Ja, onbeperkt. Elk type heeft een eigen prijs, voorraad, maximum per bestelling en einddatum voor de verkoop. Een volgende fase verschijnt automatisch zodra de vorige is uitverkocht of de verkoop ervan is afgelopen.
Ja, met een percentage of een vast bedrag, een maximum aantal keer gebruiken en een einddatum.
Een bezoeker kan zijn ticket zelf doorsturen; bij de ingang wordt elk ticket maar één keer toegelaten. De naam op een ticket wijzigen of een officiële doorverkooppagina hebben we niet.
Ja. Met de WordPress-plugin of de koppeling voor je eigen website zet je de ticketverkoop direct op je eigen site, in je eigen huisstijl. Een eigen domein voor de verkooppagina van EventPilot is er niet.
Nee, scannen heeft een internetverbinding nodig. Zorg bij de ingang voor goede wifi of mobiel bereik.
Onbeperkt. Je nodigt teamleden uit met een rol: beheerder, medewerker of scanner.
Je verkooppagina blijft gewoon online, dus bezoekers kunnen aan de deur nog met hun telefoon een ticket kopen. Een kassa voor pin of contant hebben we niet.
Zoek de bestelling in je dashboard op naam, e-mailadres of ordernummer. Heeft de bezoeker de ticketcode bij de hand, bijvoorbeeld uit de bevestigingsmail, dan tik je die bij het scannen met de hand in.
De database en de app draaien op servers in Frankfurt, binnen de Europese Unie.
Ja. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker. Al je bestellingen en klantgegevens zie je in je dashboard.
Ja. Neem contact met ons op, dan sturen we je de verwerkersovereenkomst toe.
Betalingen lopen via Stripe, een PCI-DSS-gecertificeerde betaalpartner. Wij slaan zelf geen kaartgegevens op.
Ja, voor de verkoop die nog moet komen: je zet je event bij ons live en verkoopt vanaf dan via EventPilot. Tickets die al bij een andere aanbieder zijn verkocht, kun je nog niet importeren.
Een bestaand klantenbestand importeren kan nog niet. Je bouwt je bestand op vanaf je eerste verkoop via EventPilot.
Er is geen abonnement, dus ook niets om op te zeggen. Je betaalt alleen voor verkochte tickets en voor modules die aan staan.
Ja, wanneer je wilt. Je betaalt alleen voor de dagen dat de module aan stond. Zet je hem later weer aan, dan betaal je geen nieuw starttarief.
We zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00, en in het weekend voor organisatoren met een lopend event.